Hvordan sette opp automatiske varsler for Motis med frist for fullføring

For å forbedre gjennomføringsgraden og sikre samsvar, lar Motimate nå redaktører planlegge automatiserte påminnelser for Moti-frister. Denne funksjonen sikrer at brukere blir bedt om å fullføre opplæringen før en frist eller en repeterende syklus utløper 🔔
  

1. Viktig funksjonalitet

• Valgfri konfigurasjon: 
  Påminnelser er ikke automatiske; de må aktiveres på Action-nivå (per tildeling).

   

• Fleksibel levering: 
  Du kan velge å sende påminnelser via Push-varsel, E-post, eller begge deler.

   

• Støtte for alle Actions: 
  Denne funksjonen fungerer på tvers av alle fire Action-typer, inkludert individuelle frister, gruppeffrister og repeterende tildelinger.

   

• Lokaliserte maler: 
  Varsler bruker standardiserte, lokaliserte maler basert på brukerens foretrukne språk.

   

2. Slik konfigurerer du påminnelser

Du kan sette opp påminnelser i Action-dialogboksen (opprett/rediger) eller via fanen for påminnelser.

1. Velg intervall: 
   Velg når påminnelsen skal utløses (f.eks. 7 dager før fristen).
   Merk: Påminnelser beregnes nøyaktig (f.eks. "7 dager" = 168 timer før fristen).

    

2. Sett grensen: 
   Du kan konfigurere maksimalt 2 påminnelser per frist per Action.

    

3. Velg kanal: 
   Velg Push, E-post, eller begge deler.

    

4. Se over advarsler: 
   Hvis en Moti allerede har "Standard påminnelser" aktivert, vil du se en advarsel. Du kan velge å beholde begge, men vær oppmerksom på faren for "varslings-tretthet" hos brukerne dine.

    

3. Logikk for utsendelse

• Hvem mottar dem? 
  Påminnelser sendes til alle kvalifiserte brukere som har mellom 0–99 % fremdrift (alle som ikke har fullført den gjeldende syklusen).
   

  Les mer om når Push-varsler sendes til brukerne dine her.

• Målgruppe: 
  Påminnelser vil bli sendt til brukere som aldri har logget inn, men vil ikke bli sendt til inaktive eller deaktiverte brukere.

   

• Tidspunkt: 
  Varsler sendes på organisasjonens konfigurerte påminnelsestime i din spesifikke tidssone. De vil utløses også i helger eller helligdager.

   

• Prioritet: 
  Hvis en bruker er tildelt flere Actions for samme Moti, vil de bare motta en påminnelse for den med høyest prioritet/tidligst frist for å unngå spam.

   

4. Redigering og administrasjon av aktive påminnelser

• Live-oppdateringer: 
  Du kan redigere eller fjerne påminnelseskonfigurasjoner selv etter at en Action er aktiv. Den nye konfigurasjonen vil umiddelbart erstatte den gamle.

   

• Sene tildelinger: 
  Hvis en bruker blir tildelt en Action etter at en påminnelsesterskel allerede er passert (f.eks. de blir tildelt 2 dager før en 7-dagers påminnelse skulle gått ut), vil de bare motta de kommende       påminnelsene som ennå ikke har passert.

   

• Sletting: 
  Sletting av en Action sletter automatisk alle tilknyttede påminnelseskonfigurasjoner.

   

5. Innhold i varsler

Systemet genererer automatisk meldingen slik at den inkluderer:

• Motiens tittel.    

   

• Den nøyaktige datoen og klokkeslettet for fristen.    

   

• En direktelenke slik at brukeren kan gå rett til opplæringen.    

   

Admin-tips: For repeterende Motier håndterer systemet det tunge arbeidet – påminnelser vil automatisk nullstilles og sendes for hver ny syklus/iterasjon uten behov for ytterligere manuelt arbeid.