Å utvikle programvareopplæring kan føles som en overveldende oppgave. Du har samlet den tekniske informasjonen, du vet hvem du skal lære opp og hvorfor du gjør det, men nå må du gjøre dette om til en læringsopplevelse som brukerne vil engasjere seg i og finne lett å følge. Hvor starter du?
Denne praktiske veiledningen og nyttige sjekklisten vil hjelpe deg med å lage programvareopplæring som treffer blink, fordi nettabasert opplæring har sitt eget spesifikke sett med designhensyn.
Vi må ta hensyn til at folk kan lære på farten, i sanntid, og i travle eller støyende omgivelser. Vi må også regne med kortere læringstid og oppmerksomhetsspenn. Med dette i bakhodet zoomer denne guiden inn på tre viktige aspekter ved å skape engasjerende programvareopplæring:
Hvordan motivere dine deltakere
Hvordan engasjere dine deltakere
Hvordan hjelpe dem med å huske det de har lært
Hvordan designe programvareopplæring som fungerer
1. Sett scenen, skisser formålet og fremhev fordelene
Det er viktig å engasjere deltakerne helt fra starten. Hvis du ikke fanger oppmerksomheten deres fra første sekund, vil du slite med å engasjere dem i resten av opplæringen.
Gå rett på sak. Gjør det tydelig hvilken fordel deltakeren får ved å fullføre opplæringen – hva skal de lære, og hvordan vil det gjøre livet deres bedre eller jobben deres enklere?
Å utvikle en heis-pitch kan være en nyttig måte å gjøre dette på. En heis-pitch er en kort forklaring som du ville vært i stand til å si i løpet av en 60-sekunders heistur før du mister publikummet ditt til verden utenfor.
Du kan velge å levere denne i videoformat, som tekst, eller en kombinasjon av begge, men uansett bør du holde det kort.
2. Gi opplæringen et ansikt
Ved å introdusere opplæringen med et bilde eller en selfie-video i starten av kurset etablerer du en menneskelig forbindelse, noe som engasjerer deltakerne og hjelper dem med å sette læringen i kontekst. Det er en påminnelse om at bak opplæringen står et team som har skapt den med dem i tankene. Du kan til og med dukke opp mer enn én gang i løpet av opplæringen, eller intervjue en kollega eller to for å skape variasjon og oppmuntre deltakerne til å fortsette!
3. Del opp læringen og hold det kort
Oppmerksomhetsspennet vårt kan være kort, og vi kan bare absorbere en viss mengde informasjon om gangen. Bruk av prinsipper for mikrolæring kan hjelpe med å motvirke disse faktorene.
Mikrolæring handler om å levere læring i små biter – én leksjon om gangen. Å dele opp læringen på denne måten og ikke prøve å dekke for mye på en gang hjelper oss med å absorbere og huske informasjon. På en måte gjør dette det lettere for hjernen vår å arkivere informasjonen.
Å variere innholdstyper er også et mikrolæringsprinsipp. Der det er hensiktsmessig, prøv å bryte opp læringen ved å bruke flere innholdsblokker og inkludere ulike innholdsformater basert på bilder, videoer, skjermopptak, spill og quizer.
Når det gjelder videoer og skjermopptak, hold dem korte. Filmer bør ikke være lenger enn 1–2 minutter. Hvis du har mye som skal dekkes, er det bedre å bruke flere korte filmer enn én lang film som prøver å dekke alt.
4. Hold innholdsformatene dine enkle
Generelt, når man lager programvareopplæring, har designere en tendens til å velge video som standard, men det er ikke alltid man trenger å bruke video. Noen ganger kan det å bruke bilder for å guide deltakerne gjennom en steg-for-steg-tilnærming være vel så effektivt. I noen tilfeller kan det fungere godt å bruke en kombinasjon av video og bilder.
For å finne den beste tilnærmingen, prøv å lage et storyboard for ideene dine. Lag en sekvens av tegninger og instruksjoner som representerer retningen og målet med opplæringen. Dette vil hjelpe deg med å forstå hvilke innholdsformater du skal bruke og hvor.
5. Tilrettelagt for ulike læringsstiler
Siden forskjellige mennesker lærer best på ulike måter (visuelt, auditivt, kinestetisk), bør du vurdere å inkludere tekst under videoene dine med steg-for-steg-instruksjoner. Uansett personlige preferanser vil det å ha informasjonen presentert på ulike måter bidra til å forsterke læringen ved å stimulere ulike deler av hjernen.
Å inkludere undertekster på videoer er også noe å vurdere – av hensyn til hørselstap eller fordi deltakerne dine kan befinne seg i travle eller støyende omgivelser.
6. Sørg for at opplæringen er lett å navigere og følge
Programvareopplæring kan noen ganger være vanskelig å følge. Hjelp deltakerne med å holde fokus ved å gjøre opplæringen enkel å navigere. Her er noen tips:
Bruk callouts for å fremheve områder i en video eller et bilde som du vil rette oppmerksomheten mot, ved å tegne en ramme eller sirkel rundt elementet.
Zoom inn og ut på spesifikke elementer. Hvis du vil fokusere på en bestemt knapp i skjermopptaket ditt, zoom inn på den knappen mens du snakker for å hjelpe deltakerne med å fokusere på det som betyr noe, og zoom deretter ut igjen.
Forstør musepekeren i skjermopptak for å hjelpe deltakerne dine med å følge opplæringen lettere.
7. Få mest mulig ut av Motimates Hotspots-funksjon
Innholdsblokken Hotspots er en quiz-funksjon. Ved å bruke Hotspots kan du legge inn bilder i opplæringen og be deltakerne klikke på den delen av bildet som de mener besvarer spørsmålet eller utfordringen. Du kan for eksempel legge til et skjermbilde av en funksjon fra opplæringen og be deltakerne identifisere elementet som oppnår et mål i et spesifikt scenario.
Hotspots er en utmerket måte å få deltakerne til å samhandle med opplæringen på, og det hjelper med å feste informasjonen i minnet. Vurder hvilke deler av innholdet ditt som ville blitt bedre med en slik interaktiv tilnærming.
8. Gå aldri på akkord med lydkvaliteten
Det er avgjørende at opplæringen støttes av god lydkvalitet. På mange måter er lydkvalitet viktigere enn bildekvalitet, fordi den skaper følelsesmessig engasjement i innholdet. Lyd etablerer tonen og skaper stemningen i hver video og hvert skjermopptak i opplæringen din. Hvis en film ikke har lyd, blir den veldig vanskelig for en person å følge lenge.
Sørg for at lydkvaliteten din holder mål. Gjør deg skikkelig kjent med opptaksutstyret ditt før du begynner å ta opp, og test lyden.
9. Rediger alltid innholdet ditt
Det er viktig å se over og redigere video-, tekst- og lydinnhold for å holde det kort og konsist. Du vil sannsynligvis oppdage at du kan fjerne en betydelig mengde unødvendig materiale – skrevne ord og overflødig lydtid (pauser og småprat). God redigering vil hjelpe deg med å holde opplæringen relevant, slik at du kan holde deltakerne dine engasjerte.
10. Gjør opplæringen tiltalende
Opplæring som ser kjedelig ut, er kjedelig. Liv den opp med et visuelt dynamisk og fargerikt grensesnitt ved hjelp av farger, GIF-er og morsomme bilder. Å bruke bedriftens eget bildebibliotek kan være en god måte å inkludere bilder som folk kjenner igjen og finner mer engasjerende.
Du kan bruke Motimates funksjon PosterBlocks for å redigere bildene dine, lage headere og få alt til å se litt morsommere og mer engasjerende ut.